oii gente ajuda aqui pfvr!!!?

[uzol]

o meu smartphone ta bugado - ele é um CCE MOTION PLUS SK504 e hoje ele bugou total ele no quer nenhum aplicativo diz que esta dando nem no desliga eu tenho que tirar a bateria se eu quizer que ele desligue e pra a bateria,ele ficou com a toda verde,eu tentei formatar nem isso dá!alguém me ,o que será que houve com ele,ele tem 3 meses de só eu no queria ele!ps:ele ta na ainda.por me ajudem!!obrigada!!
eu no quero outro celular ;)