Processo por constrangimento?

[DVictorino]

Boa noite!
em uma empresa multinacional call center, e esses dias atendi um cliente que estava pois no atendimento anterior tinham prometido aparelhos celulares para ele, porem esse foi , falaram isso para ele linhas novas. Tentei pra ele que nao tinha nenhum e que se ele tivesse eu poderia , porem ele comeou a palavro e durante a ligao, ento eu falei que estava tratando ele e que nao tinha dele daquela comigo. Uma observao: eu sou nordestina e tenho um . Ento o cliente falou que eu nao estava entendendo a dele e ento comeou a minha , na hora fiquei indignada, e ele falou também que era , tinha 50 anos e ha 20 exercia a sua funo. Aquilo me deixou , porque tinha pessoas ao meu lado vendo tudo aquilo. Ento gostaria de se posso contra ele.