mancha celular touch screen?

[IBeatriz]

Quero deixar claro que o celular no caiu, no sentei em cima dele e nem muito menos bateu em algo.
Meu celular de uma hora pra outra ganhou um risco, mas esse risco nao aparece com a tela apagada, com a tela apagada ele fica normal, sem nenhum risco.
Quando ligo ele tem um risco no topo e a baixo do risco é tudo preto, ficando metade normal e metade com a mancha preta.
Na parte da mancha preta o touch funciona normamente.
Junto com a mancha preta, também tem alguns riscos verdes e vermelhos, na verdade so linhas que atravessam a tela.
Enfim, ninguem deixou ele cair, aconteceu naturalmente.
O que é isso?
A garantia cobre?
Obrigado.

[JSabina]

O que aconteceu?r:deu "ziguizira"!!!se a garantia cobre?r:se nao foi por uso enadequado do aparelho sim,é obrigao deles!!!

[OIris]

Deu um problema no cristal líquido, como no houve marcas de batidas ou tombo, a garantia deve cobrir sim