Pelé o maior

Dá a seguinte quando ligo: "Um ocorreu. Pressione e segure Power para ressetar o , ento siga as instrues no Manual do operacional." Ja fiz isto inúmeras vezes e continua aparecendo esta , ento liguei para a de atendimento ao cliente (USA) dizia o manual, eles me mandaram para uma empresa de So Paulo que no atende mais.
Alguém sabe posso resolver problema??? Por sem piadinhas e para os que realmente souberem o que , peo que me ajudem o quanto antes. !