Pelé o maior

Quando testo minha conexo no xbox, sempre da q minha nat é moderada, no consigo escutar o q os outros falam direito e o jogo fica desconectando toda hora, já tentei fazer tudo q fala no suporte na microsoft e no adiantou nada, já liguei na gvt e eles no souberam resolver o problema, por favor alguém me ajude!

por favor explique passo a passo o q eu devo fazer, pois sou leigo no assunto.

nem sei nao em chame um tecnico que e a melhor coisa q vc fas