Pelé o maior

Comprei esse celular já vai fazer um ano em maio, e agora ele comeou a apresentar problemas como a pasta de vídeo/musica e imagens no carregam, e quando carregam engancha, e só carrega totalmente apenas quando tiro o carto de memoria, e fica tudo vazio .. e quando coloco novamente o carto de memoria, a pasta dele "carto de memoria" carrega e pega, mas no há nada lá, como se tivesse apagado tudo do nada :x E aparece uma pasta "yyyyy" com varias pastas dentro, e no há como apagar . Isso comeou logo após eu ter carregado ele .. Por favor ajudem! Avalio como melhor resposta e dou 5 estrelas (acho que esse ainda é o máximo daqui uhauah) . Grata desde já (:

A MELHOR FORMA DE RESOLVER ESSE PROBLEMA RESTAURANDO AS CONFIGURAOES DE FABRICA DO SEU CELULAR.
VOCE DEVE TER O MANUAL ENTO PROCURE POR RESTAURAR CONFIGURAOES DE FABRICA ISSO VAI FAZER SEU CELULAR FICAR COMO VEIO DE FABRICA.

Ja experimentou formatar o carto de memoria?
Formata , coloca uns videos para teste , coloque o carto no cel , desligue o cel e ligue novamente e veja se o problema persisti , caso isso aconteca restaure as funes originais de fabrica , se nada disso ajudar procure a assistencia tecnica do aparelho

Boa Sorte (=