Entre as opes que a KLM oferece a quem comprou as passagens está o recebimento de vouchers
- JASPER JUINEN / BLOOMBERG / 21-11-2013
RIO - A KLM anunciou nesta -feira (4 de dezembro) opes alternativas para a promoo de voos do Rio de Janeiro para diversas capitais europeias. A promoo, anunciada no último dia 1, foi suspensa por trazer valores incorretos vários voos foram de ida e foram anunciados por preos de até R$ 322 fora taxas e encargos.
Segundo a empresa, uma baixa entre Brasil e Europa foi acidentalmente carregada no por um período de . A promoo foi anunciada por das 15 horas em sites de diversas agncias parceiras e ficou no por mais de duas horas, recebendo milhares de acessos e a liberao de confirmao de reservas e emisso eletrnica de bilhetes antes de ser retirada.
Embora a fosse errada, a KLM decidiu todos os bilhetes emitidos durante o período em que a promoo esteve disponível, acreditando na boa-fé dos clientes. Além de os bilhetes já emitidos, a KLM decidiu também todos os processos de emisso de bilhetes que tivessem atingido os requisitos para isso: confirmaes de disponibilidade e do recebimento do pagamento pela empresa.
A KLM informa que os únicos passageiros que podem no o bilhete emitido so aqueles que no conseguiram os requisitos mínimos de disponibilidade de lugares em um dos voos, problemas com a de pagamento ou outra razo, que no será de alguma uma deciso unilateral de cancelamento por da aérea.
, a KLM informa que está oferecendo algumas opes, a remarcao de voo, alterao da data da , mantendo a mesmo original, no período de 23 de fevereiro de 2015 a 30 de novembro. Segundo a empresa, a remarcao será possível se voos e assentos estiverem disponíveis na de emitida consta no bilhete original. Uma de alterao de US$ 350 será cobrada.
Outra opo para quem comprou a é o da e das taxas da promoo suspensa. , o cliente á por um voucher reembolsável de US$ 100,00, que pode ser reembolsado online site www.klm.com.br. Outra opo é um voucher de no reembolsável de US$ 250,00 válido para futuras viagens com a KLM, Air France ou Delta Air Lines. voucher deve ser trocado por um bilhete de um ano sua emisso no programa de 30 milhas Flying Blue.
A empresa informa ainda que os consumidores que desejarem ou o bilhete reembolsado podem entrar em contato com sua agncia de ou com a de Reservas da KLM o mais possível até o próximo dia 19 pelos telefones 4003 1888 (capitais e regies metropolitanas) ou 0800 888 1888 (outras localidades), de segunda a sexta-feira, das 8h s 19h e aos sábados, das 9h s 15h.