Pelé o maior

FUI MARCADA ATRAVES DO DE REGULAO PRA UM CONSULTA NO HOSPITAL DE BONSUCESSO , QUANDO CHEGUEI LÁ N ME ATENDERAM ALEGANDO QUE O MARCOU SEM A AUTORIZAO DELES , FUI AT A ADMINISTRAO E OUVIDORIA DO HOSPITAL e todos me deram a mesma expilcao que o mastologista só atende dois pacientes e eu seria a quarta , e disseram que o sisreg sabia disso , posso processar o HGB ?