Comprei um livro na americanas.com, e recebi um telefone vel

[TAngela]

Comprei um livro na americanas.com, e recebi um telefone velho e surrado, o que fazer?

http://imageshack.us/f/861/moto0251.jpg/

O livro foi 120 reais, e recebi no lugar um telefone velho, aparentemente usado.Como na nota fiscal que veio está escrito que recebi o livro, o que devo fazer para no ficar no prejuizo?
é claro que é sério.
Teve um cara que comprou um notebook no submarino e recebeu um miojo no lugar:

http://www.gizmodo.com.br/conteudo/comprou-notebook-e-recebeu-dois-pacotes-de-miojo/

[TSuzana]

vende o telefone pra uma loja de antiguidades, fala que eh uma relíquia *--*

[RFilipe]

Primeiro ligue pra empresa e informe-se sobre o ocorrido e veja as opes que eles te daro. Guarde a caixa em que veio o telefone. A nota fiscal, se é que veio, está discriminando os produtos? Os dados esto corretos. Isso é essencial pra resolver a situao. Se voc achar que está sendo lesado, aí sim voc deve entrar em contato com o Procon.

[FBenedita]

Ligue para a empresa e reclame com o procon

[CFabia]

Putz, que estranho, sempre comprei nas americanas e nunca tive problemas.
Vc tem certeza que efetuou sua compra no site real da americanas?
*
Bem, de qualquer forma, junte todas as provas e vá imediatamente ao procon para que eles tomem as providencias.

[kedwib]

Aconselho fotografar a embalagem e o produto, fazer um boletim de ocorrncia, notificar a empresa e pedir um protocolo e por fim procurar o procon de seu estado.