possível abrir um processo conta a sony?

[JAfonso]

Olá, o é o seguinte: meu irmo que tem uns 16 anos criou a mais ou menos 2 anos atras uma na psn( da sony online) e quando criou colocou alguns dados errados na data de pela idade também dele e seguiu o cadastro ele utilizou a sem problemas, porem ele esqueceu a senha que utilizava e a um mes atras eu liguei e informei o problema e eles falaram que no seria possível por que para precisa todos os dados corretamente informei o que aconteceu e mesmo asim se negaram a me , tentei meios para eles me ajudarem código do videogame e até eu falei que já que eu utilizava o e-mail isso no ja seria a confirmao de que eu era o usuário e eles mesmo assim se negam, eu queria levar para lado o , seria possível leva-lo a justia?
Por que estou buscando alguns contatos já de advogados, antes gostaria de se isso irá levar a , por me ajudem?